“KHÁCH HÀNG KHÔNG CHỈ ĐẾN ĐỂ SỬA XE – MÀ ĐỂ TÌM SỰ AN TÂM” – THÔNG ĐIỆP TỪ FOUNDER THEGIOILOP.VN

Trong thị trường dịch vụ ô tô cạnh tranh hiện nay, khách hàng có rất nhiều lựa chọn để thay lốp, kiểm tra lốp hay bảo dưỡng xe. Nhưng theo ông Nguyễn Quang Trung -  founder của Thegioilop.vn, khách hàng đến với một trung tâm chăm sóc xe không chỉ vì “cần sửa xe” – mà vì họ đang đi tìm một nơi đủ tin tưởng để giao chiếc xe của mình. Và chính điều đó là kim chỉ nam định hình toàn bộ triết lý vận hành của hệ thống Thegioilop.vn suốt những năm qua.

1. Tư duy làm dịch vụ của người sáng lập: Tốc độ phải đi cùng chuẩn mực

Ngay từ ngày đầu xây dựng mô hình, ông Trung đã xác định rằng thị trường đang thiếu một dịch vụ bảo dưỡng nhanh – nhưng phải chuẩn, không cắt giảm quy trình và không đánh đổi chất lượng để lấy tốc độ.

Nhiều khách hàng khi vào trung tâm thường lo lắng: “Làm nhanh có đảm bảo không?”, “Có kiểm tra đủ bước không?”, “Có bị vẽ bệnh không?”. Thegioilop.vn giải quyết những nỗi lo này bằng cách xây dựng một quy trình bảo dưỡng nhanh rõ ràng – minh bạch – tiêu chuẩn hóa, bao gồm:

• Kiểm tra tổng quát 12 hạng mục an toàn.

• Kiểm tra lốp, độ mòn, áp suất và bám đường.

• Kiểm tra thắng, hệ thống treo và các yếu tố liên quan đến vận hành.

• Báo lỗi trực quan, có hình ảnh trước – sau.

Tất cả được thực hiện trong khoảng 30 phút, tùy theo dịch vụ khách chọn. Theo ông Trung, “nhanh” chỉ có ý nghĩa khi nó đi cùng độ chính xác. Vì vậy, toàn bộ kỹ thuật viên đều được đào tạo để làm đúng quy trình và rút ngắn thời gian bằng kỹ năng, chứ không bỏ qua bước nào.

2. Thegioilop.vn – khi niềm tin là nền tảng của mọi dịch vụ

Ông Trung luôn nói rằng: “Chiếc xe là tài sản lớn. Khách hàng không chỉ gửi xe – mà gửi cả sự an tâm.”

Chính tư duy đó khiến hệ thống Thegioilop.vn ưu tiên minh bạch thông tin ở mọi khâu. Khách hàng được:

• Đứng quan sát trực tiếp.

• Nhận tư vấn đúng – đủ từ đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, không thêm dịch vụ không cần thiết.

• Được quyền lựa chọn thương hiệu lốp hoàn toàn chính hãng phù hợp ngân sách và nhu cầu: PrinX, RoadX, Giti, Comfort…

Sự rõ ràng giúp khách hàng cảm thấy không bị ép buộc, đồng thời tạo ra sự tin tưởng mỗi lần quay lại.

Đối với ông Trung, sự an tâm của khách là nền tảng để tạo ra sự phát triển bền vững. Hệ thống không chạy theo mục tiêu “bán được thật nhiều”, mà ưu tiên xây dựng dịch vụ thực chất, từ đó nhận lại sự giới thiệu tự nhiên của khách cũ – điều mà ông Trung gọi là “marketing bền vững”.

3. Bảo dưỡng nhanh – dịch vụ cốt lõi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian

Xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy khách hàng không chỉ muốn chất lượng, mà muốn tiện – nhanh – gọn. Thegioilop.vn đã xây dựng dịch vụ bảo dưỡng nhanh trở thành trụ cột của hệ thống, đáp ứng các nhu cầu:

• Kiểm tra lốp định kỳ nhanh chóng.

• Cung cấp các sản phẩm lốp chính hãng, uy tín.

• Cân chỉnh thước lái, đảo lốp, bơm nitơ nhanh – gọn – không đợi lâu.

• Quy trình bảo dưỡng tối ưu các bước dành cho khách bận rộn.

Nhiều khách hàng chia sẻ rằng họ chỉ cần ghé 20–30 phút là hoàn tất toàn bộ kiểm tra lốp và bảo dưỡng cần thiết. Đây là lý do các chi nhánh mới của Thegioilop.vn nhanh chóng thu hút đông khách, đặc biệt tại các khu vực đông dân cư và có mật độ xe hơi cao.

4. Hệ thống phát triển từ giá trị thật và trải nghiệm thật

Dưới sự dẫn dắt của founder Nguyễn Quang Trung cùng CEO Kiều Thị Thùy Linh, Thegioilop.vn mở rộng nhanh nhưng không bằng mọi giá. Mỗi chi nhánh được kiểm soát khắt khe:

• Cơ sở vật chất tiêu chuẩn.

• Máy móc kiểm tra hiện đại.

• Thợ kỹ thuật tay nghề cao.

• Dịch vụ đồng bộ trên toàn hệ thống.

Mục tiêu của ông Trung là tạo ra một mạng lưới dịch vụ mà khách hàng chỉ cần nhìn thấy logo Thegioilop.vn là yên tâm ghé vào, không phải suy nghĩ nhiều.

Điều này giúp thương hiệu hình thành vị thế riêng trên thị trường: một hệ thống mạnh về bảo dưỡng nhanh, nhưng vẫn giữ được chất lượng như các trung tâm lớn.

5. “Không sửa xe – mà sửa nỗi lo của khách hàng”

Khi nói về triết lý làm dịch vụ, founder của Thegioilop.vn từng chia sẻ:

“Khách hàng đến đây vì họ đang có một nỗi lo nào đó – về tiếng kêu lạ, về áp suất lốp, về cảm giác lái không chắc… Công việc của chúng tôi không chỉ là xử lý vấn đề kỹ thuật, mà là giúp họ đi khỏi đây với sự an tâm.”

Đó là lý do Thegioilop.vn tập trung mạnh vào:

• Kiểm tra kỹ thuật rõ ràng.

• Tư vấn trung thực.

• Bảo hành rõ ràng từng loại lốp.

• Trải nghiệm nhanh – nhưng không vội vã.

Sự kết hợp giữa tốc độ – minh bạch – kỹ thuật chuẩn tạo ra lợi thế cạnh tranh mà không phải đơn vị nào cũng có.

6. Hành trình sắp tới – mở rộng nhưng vẫn giữ “cái tâm làm dịch vụ”

Trong kế hoạch sắp tới, Thegioilop.vn tiếp tục mở thêm chi nhánh, mang mô hình bảo dưỡng nhanh chuẩn hóa đến nhiều tỉnh thành. Tuy nhiên, ông Trung khẳng định rằng tốc độ mở rộng không quan trọng bằng chất lượng dịch vụ tại từng điểm.

Hệ thống sẽ tiếp tục đầu tư vào:

• Máy móc Hunter Mỹ cho cân chỉnh 3D.

• Công nghệ kiểm tra lốp hiện đại.

• Đào tạo đội ngũ kỹ thuật.

• Chuẩn hóa trải nghiệm tại mọi chi nhánh.

Thegioilop.vn hướng đến một tầm nhìn rõ ràng: trở thành hệ thống chăm sóc lốp và bảo dưỡng nhanh đáng tin nhất tại Việt Nam.

Thông điệp cuối cùng

Từ tư duy làm dịch vụ của founder Nguyễn Quang Trung, có thể thấy rằng Thegioilop.vn không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm hay giá. Thương hiệu tạo khác biệt bằng trải nghiệm an tâm, bằng sự chuẩn xác trong từng dịch vụ bảo dưỡng nhanh và bằng tư duy “làm thật – chất thật”.

Và đó chính là lý do ngày càng nhiều khách hàng chọn Thegioilop.vn: không chỉ để sửa xe, mà để tìm một nơi đủ tin tưởng cho hành trình an toàn của mình.

Để biết thêm thông tin về Thegioilop.vn, vui lòng liên hệ:

Fanpage: Thegioilop.vn

Website: https://thegioilop.vn/

Hotline: 093.789.8688 - 0934.896.896