CÂU CHUYỆN LÃNH ĐẠO: BÀ KIỀU THỊ THÙY LINH VÀ TRIẾT LÝ “LÀM DỊCH VỤ BẰNG CÁI TÂM” TẠI THEGIOILOP.VN

Hành trình của một người phụ nữ đưa “cái tâm” vào ngành dịch vụ ô tô

Giữa một ngành nghề tưởng như chỉ dành cho phái mạnh – bảo dưỡng và chăm sóc lốp xe, câu chuyện của bà Kiều Thị Thùy Linh - CEO của hệ thống Thegioilop.vn, lại mang đến một góc nhìn khác biệt. Xuất phát từ niềm tin rằng dịch vụ tốt phải bắt đầu từ “cái tâm trong từng chi tiết nhỏ nhất”, bà Linh đã dẫn dắt Thegioilop.vn trở thành một trong những chuỗi cửa hàng bảo dưỡng nhanh và phân phối lốp xe chính hãng hàng đầu Việt Nam.

Điều tạo nên sự khác biệt không chỉ nằm ở quy mô hay công nghệ, mà ở triết lý mà bà Linh và đội ngũ luôn gìn giữ: Làm dịch vụ bằng cái tâm – vì mỗi chiếc xe là một phần hành trình của khách hàng.

Đó không chỉ là khẩu hiệu, mà là kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động của Thegioilop.vn. Mỗi chiếc xe đến cửa hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng, mỗi quy trình bảo dưỡng đều được tối ưu hóa để đảm bảo nhanh – chính xác – an toàn tuyệt đối. Với bà Linh, chăm sóc lốp xe không đơn thuần là kỹ thuật, mà là cách thể hiện trách nhiệm và sự tận tâm với khách hàng.

Từ góc nhìn của một nhà lãnh đạo, bà hiểu rằng niềm tin không thể mua được – chỉ có thể xây dựng qua từng trải nghiệm nhỏ nhất. Chính vì vậy, Thegioilop.vn không chỉ phát triển nhờ chuyên môn, mà còn nhờ văn hóa phục vụ bằng trái tim – nơi khách hàng luôn cảm nhận được sự an tâm, chuyên nghiệp và gần gũi.

“Bảo dưỡng nhanh” – không chỉ là tốc độ, mà là sự chính xác

Trong khi nhiều trung tâm khác chỉ tập trung vào quy mô và doanh thu, bà Linh lại chọn hướng đi khác: xây dựng quy trình bảo dưỡng nhanh chuẩn quốc tế, dựa trên độ chính xác và trải nghiệm khách hàng.

Tại Thegioilop.vn, mỗi quy trình chăm sóc lốp xe đều được chuẩn hóa theo 5 bước:

1. Kiểm tra tổng thể tình trạng lốp – phát hiện mòn lệch, nứt, thủng hoặc áp suất không đều.

2. Cân chỉnh thước lái bằng máy Hunter (Mỹ) – đảm bảo xe giữ thăng bằng và bám đường tối ưu.

3. Cân bằng động bánh xe – giúp xe vận hành êm, tránh rung lắc khi đi tốc độ cao.

4. Thay van mới, bơm khí nitơ – tăng tuổi thọ lốp và giảm hao nhiên liệu.

5. Tư vấn sử dụng và chăm sóc lốp đúng cách – giúp khách hàng chủ động bảo vệ xe sau khi rời cửa hàng.

Tất cả được thực hiện trong 30 phút, nhưng từng công đoạn đều đòi hỏi tay nghề, kỹ thuật và sự tỉ mỉ tuyệt đối.

Triết lý “làm dịch vụ bằng cái tâm” trong từng trải nghiệm khách hàng

Không phải ngẫu nhiên mà Thegioilop.vn được nhiều khách hàng tin tưởng gọi là “garage thân thiện nhất Hà Nội”. Mỗi nhân viên tại đây đều được đào tạo không chỉ về kỹ năng mà cả tinh thần phục vụ – coi khách hàng như người thân, coi chiếc xe như tài sản của chính mình.

Từ việc chào đón khách, kiểm tra xe miễn phí, đến tư vấn tận tình từng lựa chọn lốp, từng dấu ấn nhỏ đều thể hiện triết lý “làm dịch vụ bằng cái tâm” mà bà Linh luôn nhắc đến trong mọi buổi đào tạo.

Đó cũng là lý do vì sao Thegioilop.vn đầu tư mạnh vào chăm sóc sau bán hàng, bảo hành lốp chính hãng, và hệ thống cứu hộ 24/7 – để mỗi hành trình của khách hàng luôn có sự đồng hành, dù là ngày mưa hay đêm muộn.

Nâng tầm “chăm sóc lốp xe” thành nghệ thuật phục vụ

Trong mắt bà Linh, việc chăm sóc lốp không chỉ là một công việc kỹ thuật, mà còn là nghệ thuật của sự tận tâm. Mỗi nhân viên kỹ thuật được huấn luyện để nhận biết “ngôn ngữ” của lốp – từ độ mòn, âm thanh, đến phản ứng khi phanh.

Bà tin rằng: “Một người thợ giỏi không chỉ biết thay lốp, mà còn hiểu được khi nào chiếc xe ‘kêu cứu’.”

Nhờ triết lý này, Thegioilop.vn trở thành đơn vị tiên phong áp dụng chuẩn bảo dưỡng nhanh toàn diện tại Việt Nam – không chỉ thay lốp mà còn kiểm tra phanh, dầu, hệ thống cân bằng và chăm sóc khoang máy trong cùng một quy trình khép kín.

Thegioilop.vn – nơi hội tụ công nghệ và con người

Bên cạnh yếu tố con người, bà Linh đặc biệt chú trọng đến công nghệ – yếu tố quyết định sự khác biệt trong ngành dịch vụ ô tô.
Toàn bộ chi nhánh của Thegioilop.vn đều được trang bị:

• Máy cân chỉnh thước lái Hunter 3D hiện đại

• Máy ép lốp không chạm giúp hạn chế xước và biến dạng mâm

• Hệ thống quản lý bảo dưỡng điện tử, lưu trữ thông tin từng xe để theo dõi định kỳ

• Thiết bị bơm khí nitơ tự động giúp lốp ổn định áp suất và giảm nhiệt khi vận hành

Sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và tư duy phục vụ bằng trái tim đã giúp Thegioilop.vn định vị thương hiệu khác biệt giữa thị trường đầy cạnh tranh.

Định hướng tương lai – vì một hành trình an toàn cho người Việt

Bước sang giai đoạn phát triển mới, bà Kiều Thị Thùy Linh định hướng mở rộng hệ thống Thegioilop.vn trên toàn quốc, đồng thời nhân rộng mô hình bảo dưỡng nhanh – chuẩn – minh bạch. Bà mong muốn biến mỗi cửa hàng trở thành “người bạn đồng hành của tài xế Việt”, nơi khách hàng có thể yên tâm gửi gắm chiếc xe của mình trong mọi hoàn cảnh.

Với triết lý “làm dịch vụ bằng cái tâm”, bà Linh và đội ngũ Thegioilop.vn không chỉ chăm sóc lốp xe – mà còn chăm sóc trọn vẹn hành trình của người Việt, góp phần xây dựng văn hóa lái xe an toàn, văn minh và bền vững.

Để biết thêm thông tin về Thegioilop.vn, vui lòng liên hệ:

Fanpage: Thegioilop.vn

Website: https://thegioilop.vn/

Hotline: 0937898688